Terms and Conditions
Mohon membaca pemberitahuan berikut sebelum menggunakan situs web ini. Penggunaan layanan dan fitur-fiturnya berarti Anda telah menerima syarat dan ketentuan yang berlaku. Melanggar atau mengabaikan salah satu syarat dan ketentuan berikut akan berdampak pada pemberian sanksi, penangguhan hingga pembatalan akun dengan atau tanpa pemberitahuan.
Layanan Hosting
Pengguna DILARANG menggunakan layanan kami untuk:
1. Mengirimkan email massal dan atau SPAM.
2. Memasang bot IRC, PsyBNC, dan proses-proses yang berkaitan dengan IRC dan atau sejenisnya.
3. Memasang script web proxy, mail proxy, dan jenis-jenis proxy lainnya.
4. Melakukan DDOS, port scanning, sniffing, exploit system, dan tindakan hacking lainnya.
5. Website torrent, rapidleech atau aplikasi peer to peer lainnya.
6. File sharing atau untuk penyimpanan data atau file yang mengandung hak cipta tanpa seizin pemiliknya.
7. Mendownload file menggunakan fasilitas hosting baik melalui shell maupun cara lain
8. Menyimpan file backup dari layanan lain atau membuat backup secara berlebihan.
9. Streaming Website dengan mengupload konten video dan sejenisnya untuk keperluan streaming – Diizinkan jika melakukan embled video dengan menggunakan layanan seperti youtube dan sejenisnya.
10. Dipergunakan tanpa domain publik yang terdaftar (spoofing). Akun hosting yang domainnya expire atau available (dapat didaftarkan oleh siapapun), maka akan dihentikan layanannya.
11. Menyimpan file – file yang dilarang pada ketentuan Isi Website / Konten.
12. Jenis – jenis penggunaan yang dilarang oleh ISP atau Datacenter.
13. Penambangan/mining cryptocurrency.
Isi Website / Konten
Pengguna DILARANG memuat dan menerbitkan konten yang mengandung:
1. Pornografi, SARA, penghinaan dan keasusilaan umum.
2. Hal-hal yang bersifat dapat menimbulkan perselisihan, keresahan, dan teror.
3. Materi hak cipta tanpa izin pemiliknya.
4. Materi yang dapat digunakan untuk hal-hal yang mengganggu semua pihak.
5. Ponzy, pyramid Scheme dan bentuk penipuan lainnya.
6. Phishing, auto like, auto bot dan sejenisnya.
7. Materi-materi lain yang tidak sesuai dengan hukum dan peraturan perundang-undangan Republik Indonesia.
Kami berhak untuk menolak memberikan layanan kami kepada siapa pun. Semua konten yang termasuk dalam penjelasan di atas dapat dihapus dari server kami dengan atau tanpa pemberitahuan.
Layanan Support Teknis
Kami selalu berusaha memberikan layanan sebaik-baiknya kepada klien. Untuk itu agar fungsi layanan ini dapat berjalan dengan baik, maka kami mengatur hal-hal sebagai berikut:
1. Layanan customer support chat online aktif secara maksimal pada pukul 7.30 – 23.00 di luar waktu ini kemungkinan besar slow respon.
2. Layanan WA/Telp aktif dan fast respons pada jam kerja pukul 7.30 – 16.00 di luar waktu tersebut kemungkinan besar slow respon
3. Silakan chat online pada hal-hal yang sifatnya Non Teknis dan ringan, misalnya mengapa ukuran gambar produk tidak sesuai, berapa ukuran gambar produk atau logo, bagaimana cara setting post agar tampil dan semacam itu.
4. Hal-hal yang sifatnya teknis dan perlu pemeriksaan, akan lebih cepat apabila Anda mengirimkan masalah tersebut melalui Tiket di Member Area dengan menyertakan User / Password WP Admin. Perlu Anda ketahui bahwa teknikal support kami selalu mengerjakan setiap permasalahan sesuai antrian di tiket. Persoalan yang disampaikan pada CS Chat Online kemungkinan besar akan terlewatkan. Anda tidak perlu khawatir, Tiket selalu dalam pantauan Teknikal Support kami setiap saat.
5. Berapa lama tiket Anda akan dibalas? Kami mengerjakan request atau problem di tiket sesuai isi tiket Anda. Kami berusaha secepatnya menyelesaikannya dan membalas tiket Anda. Hal-hal yang sifatnya pertanyaan akan kami balas dalam waktu kurang dari 1 jam (terutama pada jam kerja). Dan hal-hal yang sifatnya pengerjaan, misalnya ganti theme, error theme, theme berantakan karena salah setting, dll, mungkin membutuhkan waktu beberapa jam dan bisa sampai 24 jam, karena terkadang harus melibatkan Developer Theme, untuk hal ini mohon bersabar.
6. Seluruh tiket kami balas dan kami kerjakan.
Domain Gratis
Pendaftaran Domain Gratis berlaku untuk ekstensi berikut hanya: .com untuk paket website premium dan .com, .net untuk paket website bisnis / binis plus. Selain Domain Tersebut akan Dikenakan Harga Normal Sesuai yang Kami Cantumkan Pada Halaman Harga Domain.
Kebijakan Penggunaan Resource dan Pengertian “Unlimited”
Toko Satu memberikan unlimited bandwidth (data transfer) di semua paket website. Ini berarti bahwa Toko Satu tidak akan menetapkan batas khusus untuk sumber daya dan Anda dapat menggunakan sumber daya yang dibutuhkan. Bagaimanapun Toko Satu menggunakan kebijakan penggunaan yang adil (Fair Usage Policy) yang berlaku untuk semua akun. Toko Satu Fair Usage Policy menjelaskan bahwa jika Anda menggunakan sumber daya berupa CPU, RAM, dan Disk Space dari suatu server secara berlebihan yang menyebabkan gangguan penggunaan kepada akun hosting lain pada server yang sama, maka sumber daya akan dibatasi atau dalam beberapa kasus, tetapi tidak harus, akun Anda mungkin dinonaktifkan sebelum Anda upgrade akun ke paket yang lebih cocok untuk kebutuhan atau memecahkan masalah sehingga penggunaan sumber daya pada akun-nya tidak lagi menyebabkan gangguan kepada pengguna lain pada server yang sama. Toko Satu tidak mengizinkan penggunaan website atau aplikasi yang melakukan overload pada server secara terus menerus. Toko Satu adalah perusahaan jasa pembuatan website, pendaftaran domain dan web hosting dimana semua file yang diupload di Hosting Tokosatu Satu adalah untuk keperluan pembuatan website. Disk space pada akun hosting Toko Satu tidak dapat digunakan untuk: penyimpanan Backup, penyimpanan online, layanan file-sharing, penyimpanan Film, penyimpanan Photo, penyimpanan Software, konten penyimpanan file yang memiliki hak cipta, penyimpanan file yang bersifat ilegal, melanggar hukum, berbau pornografi, atau pelecehan, dokumen archives atau jenis lain dari Arsip, file backup (dengan pengecualian dari cadangan tunggal yang dihasilkan dari control panel hosting maksimal 1GB per file), atau file log. Toko Satu berhak untuk menghapus file tersebut dari akun pengguna dengan atau tanpa pemberitahuan kepada klien, bahkan menghapus akun tersebut. Toko Satu juga berhak untuk menghapus file tunggal yang lebih besar dari 1GB dari akun pengguna tanpa mempertimbangkan isi dari file tersebut dengan atau tanpa pemberitahuan kepada klien. Toko Satu juga berhak untuk membersihkan akun pengguna dengan menghapus file-file yang memiliki kriteria jenis file yang tidak boleh di-host di layanan Toko Satu, dengan atau tanpa pemberitahuan kepada klien.
Layanan shared hosting Toko Satu tidak dikhususkan untuk penggunaan mail hosting. Email hosting yang disediakan adalah pelengkap, bukan layanan utama. Toko Satu berhak untuk menonaktifkan account yang menggunakan email dengan disk space lebih dari 5 GB sampai akun shared hosting tersebut ditingkatkan oleh klien untuk layanan VPS di mana pembatasan tersebut tidak diterapkan.
Pembayaran dan Keterlambatan
Anda setuju untuk memberikan informasi pembayaran yang benar dalam memesan produk atau layanan kami. Order Anda akan diproses begitu konfirmasi pembayaran dilakukan (maksimal 24 jam pada hari kerja). Jika Melebihi Batas Waktu Tersebut Silahkan hubungi Customer service / Billing Kami Via Chat atau Tiket.
Semua tagihan akun akan dikeluarkan berdasarkan tanggal pertama akun diaktifkan. Jika Anda tidak membayar tagihan hingga masa kadaluarsa, maka akun Anda akan ditangguhkan. Semua akun yang telah ditangguhkan (baik karena alasan abuse atau belum melakukan pembayaran) lebih dari 15 hari akan dihapus secara permanen dengan atau tanpa pembertahuan terlebih dahulu.
Penangguhan layanan
Toko Satu berhak menangguhkan akun member area, layanan hosting, website, domain dan atau semua layanan pelanggan dengan atau tanpa pemberitahuan terlebih dahulu dan dalam kondisi apapun.
Penghentian dan Penghapusan Layanan
1. Toko Satu berhak melakukan penghentian layanan baik yang bersifat permanen maupun sementara tanpa kewajiban bagi Toko Satu untuk mengganti kerugian material dan imaterial kepada Pelanggan yang terjadi akibat penghentian layanan tersebut apabila diketahui Pelanggan melakukan pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan yang berlaku.
2. Layanan akan disuspend (ditangguhkan /dihentikan sementara) pada saat jatuh tempo pembayaran apabila Pelanggan belum melakukan pembayaran sesuai tagihan.
3. Layanan Hosting termasuk didalamnya data milik Pelanggan dan data backup akan dihapus dari server Toko Satu apabila dalam lima belas hari setelah jatuh tempo pembayaran Pelanggan belum melakukan pembayaran sesuai tagihan.
4. Apabila Pelanggan ingin mengaktifkan kembali Layanan Hosting yang telah dimiliki sebelumnya dan Toko Satu masih memiliki backup terhadap file-file Pelanggan dalam Layanan Hosting sebelumnya maka pelanggan dapat meminta Toko Satu untuk melakukan restore data dengan biaya dan persyaratan tertentu. (Silahkan hubungi customer service terlebih dahulu).
5. Penghapusan Layanan Hosting tidak menghilangkan kewajiban Pelanggan untuk membayarkan tagihan dengan sifat bayar di belakang jika ada tagihan terkait dengan Layanan Hosting tersebut.
Pengembalian Uang (Refund)
Dengan segala hormat kepada pelanggan atau calon pelanggan, Mohon maaf Toko Satu tidak memberikan refund dengan bentuk atau alasan apapun.
Ketentuan Promo
Ketentuan Promo akan dijelaskan di setiap promo dipublikasikan di website Toko Satu / email / notifikasi whatsapp.
Backup dan Kehilangan Data
Kami tidak bertanggung jawab atas file yang hilang dan atau rusak yang mungkin terjadi (termasuk, misalnya, dari sistem crash, pelanggaran keamanan, atau kegagalan hard disk dan sistem). Anda setuju untuk melakukan backup file dan data Anda secara mandiri melalui menu backup yang kami sediakan dan akan tersimpan di server kami.
Disclaimer (Penolakan)
Toko Satu tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan yang mungkin terjadi pada bisnis Anda. Toko Satu tidak memberikan jaminan apapun, baik yang tersurat ataupun yang tersirat pada layanan yang kami berikan. Hal ini termasuk hilangnya data yang disebabkan karena penundaan, tidak adanya pengiriman, pengiriman yang salah dan setiap dan semua gangguan layanan yang disebabkan oleh Toko Satu dan karyawannya.
Keterbukaan Dalam Penegakan Hukum
Toko Satu dapat mengungkapkan informasi pengguna kepada lembaga penegak hukum atau pihak yang berwenang lainnya jika dibutuhkan oleh hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku tanpa persetujuan lebih lanjut atau pemberitahuan kepada pengguna. Kami bekerja sama dengan penegakan hukum bilamana perlu dan sejauh yang diwajibkan oleh hukum.
Perubahan Ketentuan Penggunaan Pelayanan
Toko Satu berhak untuk mengubah kebijakannya kapan saja tanpa ada pemberitahuan.
Toko Satu dan pengguna sepakat untuk menyelesaikan sengketa secara musyawarah untuk mencapai mufakat. Apabila sengketa tidak dapat diselesaikan secara musyawarah, maka akan diselesaikan sesuai ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.
________________________________________
*Peraturan ini dibuat demi pelayanan terbaik untuk Anda, dan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.