Ketentuan Refund

Kami memberikan garansi refund, dengan ketentuan sebagai berikut:

  1. Refund diberikan sebagai bentuk garansi layanan kami kepada pelanggan.
  2. Refund/Pengembalian dana kami berikan setelah di kurangi biaya domain sesuai harga domain + 20% dari harga paket website.
    Contoh :
    Harga Domain com adalah Rp. 150.000
    Harga Paket Bisnis Plus Rp 539.500.
    Perhitungan Refund = Rp 539.500 – Rp 150.000 = 389.000 – 20% = 311.100.
    Dana yang akan dikembalikan sebesar Rp 311.100.
  3. Akses domain tetap menjadi milik Anda.
  4. Maksimal refund adalah 30 hari sejak order kami aktifkan.
    Setelah 30 hari tidak kami tidak melayani refund dengan Alasan & Kondisi apapun.
  5. Silakan kirim permohonan refund melalui Open Tiket di member area ditujukan Ke Divisi Billing.
  6. Dana Refund akan kami cairkan antara tanggal 10 hingga 17 (hari kerja) bulan berikutnya sejak request refund.
  7. Setelah Refund kami Cairkan Maka saat itu Juga Layanan Hosting anda akan kami Terminate/Suspend dan anda tidak berhak mengkalim data atas hosting yang kami suspend dengan alasan & Kondisi apapun!
  8. Refund tidak berlaku pada paket Expert. Hal ini disebabkan Paket Expert membutuhkan tenaga, pikiran, kreativitas, tim grafis dan sebagainya yang biayanya tidak dapat direfund.
  9. Refund tidak berlaku jika logo/banner/aplikasi android telah dibuatkan.
  10. Refund tidak berlaku jika melanggar Ketentuan yang berlaku di Hostingsatu (termasuk spam, ram / cpu usage yang berlebihan)
  11. Komplain atau refund dengan kata-kata kasar atau tidak sopan atau menghina dan atau kata-kata/kalimat yang tidak pantas di ucapkan, tidak akan kami layani.